Positive Resonanz
Allgemein geht man von einer positiven Responsequote bei postalischen Mailings von 2% bis max. 5% aus, bei Telefonaktionen jedoch von bis zu 25%.
Bei Telefon-Fundraising-Aktionen im deutschsprachigen Raum konnten sogar Abschlussquoten für Spendenzusagen von bis zu 40% erreicht werden.
Responsequote von postalischen Mailings im Vergleich zu Telefonaktionen.
Die Dynamik des Telefon-Fundraisings wird von vielen spendensammelnden Organisationen noch kaum genutzt.
Telefonanrufe werden jedoch von den meisten Spendern durchaus als sympathische Kontakte wahrgenommen, so dass es fast ausschließlich positive Reaktionen gibt, wenn ein Spender oder Förderer mit »seiner« Organisation spricht, nach seiner Meinung gefragt oder über Neuigkeiten gezielt informiert wird. Die Wirkung eines solchen Anrufes bleibt lange Zeit erhalten, wichtige und komplexe Informationen können relativ leicht vermittelt werden.
Bei Telefon-Fundraising-Aktionen handelt es sich um sog. »Outbound«, also »aktive Anrufe«, ausgehend von Ihrer Organisation. Basierend auf einem gemeinsam mit Ihnen detailliert abgestimmten Gesprächsleitfaden und präzisen Durchsprachen für die zu erwartenden Reaktionen der Spender, handelt es sich um zielgerichtete Anrufe, die eine professionelle Vorgehensweise (Gesprächsführung, Verhalten bei den unterschiedlichen Reaktionen, mitunter »Seelsorge«) erforderlich macht.
Strategisch wichtig: durch Telefon-Fundraising bleiben Sie am Zug!